Köpvillkor

  1. Företagsuppgifter:
    Vårt juridiska namn är Wennmans Solarium AB men vi marknadsför oss under namnet Open sun & Good Looks.
    Wennmans Solarium AB har organisationsnr 556779-8425.
    Våra kontaktuppgifter:
    Wennmans Solarium AB / Open Sun & Good Looks
    Adress: Kungsgatan 13, 753 32 Uppsala.
    E-mail: info@opensunuppsala.se
  2. Företagets support och tillgänglighet:
    Förfrågningar via e-mail som berör köp eller beställningar besvaras normalt inom en (1) arbetsdag, med ett personligt svar. Om vi inte har möjligheten att besvara e-mail inom en (1) arbetsdag meddelas istället orsaken till fördröjningen inom en (1) arbetsdag samt när konsumentens fråga kan besvaras.
  3. Konsumentens rätt till hjälp:
    Konsumenten har alltid rätt att vända sig direkt till oss för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Vi svarar normalt inom en (1) arbetsdag via e-mail. Vi erbjuder också möjlighet till att boka telefonsupport inom tre (3) arbetsdagar från det att begäran skickats till oss via e-mail.
  4. Produkten och totalkostnader:
    Som konsument ser du alltid totalpriset för varan/varorna du beställer. Tack vare vårt smarta beställningssystem ser du alltid vad du köper, totalkostnader, leveranstider samt vilka eventuella kostnader som kan tillkomma.
  5. Leveranstider:
    Vid köptillfället informeras konsumenten om maximal leveranstid. Leveranstiden kan bli längre på vissa produkter under t ex storhelger och semestertid. Beräknad leverans står tydlig i kassan innan betalning sker. Leveranstiden beräknas till 7-14 arbetsdagar.
  6. Frakt:
    Vi tar ut en fast fraktkostnad på 39 kr, oavsett hur stor eller liten beställningen är. Fraktkostnaden gäller för leverans inom hela Sverige förutsatt att kunden betalar via svensk bank/ombud med svensk valuta. Fast fraktkostnad för övriga Norden är 59 kr. För leverans till annat land kontakta oss via e-mail för fraktkostnad.
  7. Återbetalning:
    Konsumenten har rätt till återbetalning vid reklamation av felaktig/skadad vara inom 30 dagar från den dag företaget mottagit meddelandet från konsumenten. Vid reklamation står vi för alla fraktkostnader. Fraktkostnaderna återbetalas även dem inom 30 dagar från den dag företaget mottagit den reklamerade varan.
  8. Ångerrätt/bytesrätt distanshandel:
    Konsumenten har 14 dagars ångerrätt från den dag då konsumenten har fått bekräftelse på att varan är beställd eller om konsumenten kan uppvisa att varan inte stämmer överens med vad som har anvisats vad gäller mått och storlek med text på webbsidan. Vid ångerätt av solkrämer måste förpackningen vara obruten. Vid ångerrätt kan konsumenten kontakta oss via brev eller e-mail. Konsumenten får betala portot samt eventuella administrativa kostnader vid ångerrätt.
    Våra kontaktuppgifter ser du under punkt 1.
  9. Ångerrätt/bytesrätt handel i butik:
    Vid köp i butik har kunden ingen rätt enligt lag att ångra köpet. Vi hänvisar till konsumentköplagen. Kunden har dock självklart rätt att reklamera varan enligt punkt 7 och punkt 10.
  10. Reklamation & säljarens garanti:
    Konsumenten har rätt att reklamera en vara om varans egenskaper avviker från det som avtalats eller följer av lag. Vid reklamation måste vi få veta vad det är för fel på varan. Om varan är felaktig finns det ett antal alternativ som du kan ha rätt till enligt konsumentköplagen.
    Du kan: 

    • kräva att felet rättas till
    • kräva omleverans av en ny, felfri vara
    • få prisavdrag
    • häva köpet och få pengar tillbaka
    • hålla inne betalning
    • få skadestånd

    Men konsumenten kan inte kräva alla alternativen vid ett och samma tillfälle. Det är egentligen bara kravet på skadestånd som går att kombinera med något av de andra.

  11. Försäljning till minderåriga.
    Personer under 18 år får inte ingå avtal utan målsmans godkännande.
  12. Finansiell säkerhet:
    Företaget kan uppvisa en finansiell stabilitet och god kreditvärdighet om detta skulle behövas. Vi tillämpar Trygg E-Handels riktlinjer för säkrare handel på nätet.
  13. Säkra betalningslösningar:
    Vi erbjuder två olika betalningssätt:
    Kortbetalning via Payson:
    Vid betalning via Internet eller kort (VISA eller Mastercard) till ett Payson-konto behöver du inte lämna ut dina kontouppgifter till oss. Alla insättningar sker i realtid och pengarna finns direkt tillgängliga för er på Paysons säkra klientmedelskonto. Payson använder marknadens främsta säkerhetsstandards (3D-secure, SSL och PCI certifierad betalväxel etc.) Payson har blivit ett välkänt varumärke och förknippas med säkra betalningar. De personuppgifter som lämnas vid betalningen skyddas från externt intrång och hanteras enligt bestämmelserna i PUL.
    Förskottsbetalning till bankkonto:
    Vid förskottsbetalning sätter konsumenten in pengarna direkt till företagets bankkonto på Swedbank. Kontonummer inkl. clearingnummer: 8381-6 913062427-4. Så fort vi ser att pengarna är insatta (detta tar max fyra (4) dagar) skickar vi din beställning. Väljer konsumenten förskottsbetalning måste denne noggrant märka sin betalning med sitt för- och efternamn och skicka oss ett e-mail med alla sina uppgifter; namn, fullständig adress, telefonnummer och e-mail samt ange vad konsumenten önskar beställa för varor; vilka, hur många etc.
  14. Cookies:
    Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats informeras om vad cookies används till och ges möjlighet att vägra sådan användning. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Cookies används till exempel för att hemsidan skall komma ihåg om du är inne på hundsidan eller kattsidan så att du slipper välja varje gång du klickar någonstans i huvudmenyn. Cookies används av rent tekniska skäl för att förbättra webbplatsen för användaren. Det finns två typer av cookies. Den ena typen sparar en fil permanent i din webbläsare. Den används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter dina önskemål, val och intressen. Den andra typen kallas sessioncookies. Under tiden du besöker en webbsida, skickas cookien mellan din dator och servern för att kunna koppla information, som exempelvis när du fyller i adress uppgifter vid beställning. Sessioncookies försvinner när du stänger din webbläsare.
  15. Nyhetsbrev:
    Vid köp av vara medföljer en prenumeration på vårt nyhetsbrev som kommer ett par gånger per år och skickas via e-mail.
  16. Övrigt:
    Vi följer Allmänna Reklamationsnämnden och Konsumentköplagen vid eventuella tvister. Vi anpassar oss normalt efter trygg e-handels riktlinjer vad gäller köpvillkor. Vi reserverar oss för eventuella textfel, slutförsäljning utanför vår kontroll samt att nyanser kan skilja mellan det du ser på skärmen och den verkliga varan.